Política de Reembolso – DmicroVirtual

Na DmicroVirtual, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e buscamos oferecer uma experiência de compra segura e transparente. Por isso, disponibilizamos nossa política de reembolso, que estabelece as condições para devoluções e restituições de valores.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto. Para exercer esse direito, o item deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e com a embalagem original.

2. Produtos com Defeito ou Danificados

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria no transporte, entre em contato conosco em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. Após análise, será oferecido reembolso integral, troca ou crédito na loja, conforme sua preferência.

3. Procedimento para Solicitação

Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para dmicrovirtual@gmail.com e ou pelo com as seguintes informações:

• Número do pedido;

• Motivo da solicitação;

• Fotos do produto (em caso de defeito ou avaria).

Nosso atendimento retornará em até 2 (dois) dias úteis com as instruções para devolução.

4. Condições de Reembolso

• O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto devolvido.

• O valor será restituído utilizando o mesmo método de pagamento da compra original.

• O prazo para iniciar o reembolso é de até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da devolução.

5. Custos de Envio

• Em casos de arrependimento, o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

• Para produtos comprovadamente com defeito ou danificados, a DmicroVirtual arcará com os custos de envio.

6. Itens Não Elegíveis

Não aceitamos devoluções ou reembolsos de:

• Produtos personalizados ou sob encomenda;

• Itens em promoção ou liquidação, salvo em casos de defeito.